Uposlenici Službe za opću upravu Općine Novi Grad Sarajevo u protekloj su godini ovjerili blizu 600.000 dokumenta, od toga je ovjereno 482.579 dokumenata i 84.508 potpisa.
Ovoj Službi dnevno se obratilo između hiljadu i po i dvije hiljade građana. Na šalterima za izdavanje obrazaca primljeno je 52.730 građana, te izdato 54.633 obrazaca i zahtjeva, a uposlenici Službe za opću upravu primili su i protokolisali 38.510 predmeta. Također, blizu 1.000 građana dobilo je besplatnu pravnu pomoć.
U matičnu knjigu rođenih za 2018. godinu upisano je 1.635 novorođenih građana, a sklopljeno je 654 brakova. Uporedo sa navedenim poslovima, u prošloj godini arhivirano je više od 46.000 predmeta.
Obzirom na činjenicu da je Novi Grad općina sa najviše stanovnika u BiH, te broj građana koji koriste usluge općinskih službi, i broj postupaka koji se provode u ovoj lokalnoj zajednici je rekordan. Prema podacima nadležne službe, šalter-sala Općine Novi Grad jedan je od najfrekventnijih javnih prostora u Kantonu Sarajevo i Federaciji BiH, u prosjeku je dnevno posjeti oko 2.000 građana.
Uspostavljanjem nove šalter – sale sa većim prostorom za prijem građana i brojem šaltera, te formiranjem kancelarija svih odsjeka Službe za urbanizam koji se nalaze u prizemlju zgrade značajno je olakšano svakodnevno rješevanje zahtjeva građana koji na jednom mjestu mogu završiti sve poslove od onih koji se odnose na matični ured, urbanizam, imovinsko-pravne poslove, do poslova iz oblasti socijalne zaštite i boračkih pitanja.
Aida Rizvanović, pomoćnica načelnika Općine Novi Grad za poslove opće uprave ističe da je evidentan napredak u brzini i obradi zahtjeva građana.
„Zahtjevi za izdavanje potvrda i uvjerenja iz oblasti rada Službe za boračka pitanja, rad, socijalna pitanja i zdravstvo, Službe za opću upravu i Službe za urbanimam rješavaju se odmah, tako da stranka uopće ne čeka da bi se udovoljilo njenom zahtjevu. Zahtjevi kao što su zahtjev za izdavanje prepisa posjedovnog lista, kopije katastarskog plana i uvjerenja o posjedovanju/neposjedovanju nekretnina također se završavaju odmah, kao i verifikovane kopije katastarskog plana“, pojasnila je Rizvanović.